“Drie cases zijn geen steekproef, maar een spiegel: samen laten ze zien dat de campagne werkt bij veel capaciteit, bij weinig capaciteit en bij vrijwel geen capaciteit.”
De drie cases in één oogopslag
Veel doelgroepen, meerdere vestigingen, een eigen marcom-team
Stad én dorpen, één communicatiemedewerker, veel partners
Geen marcom-afdeling; communicatie gebeurt op de vloer
Waarom deze drie en niet drie willekeurige bibliotheken?
De drie cases dekken samen de belangrijkste variabele in het netwerk: beschikbare communicatiecapaciteit. Die variabele bepaalt uiteindelijk of een landelijke campagne lokaal landt. Een grote stedelijke bibliotheek vraagt om aansluiting op wat er al is; een middelgrote regiobibliotheek vraagt om differentiatie zonder extra werk; een kleine bibliotheek vraagt om iets dat af is. Wie drie vergelijkbare organisaties kiest, krijgt drie keer hetzelfde antwoord en mist de ondergrens.
Zes stappen om tot een keuze te komen
- 1Bepaal het profiel per case
Leg vooraf vast welk type bibliotheek elke case vertegenwoordigt en welke harde criteria daarbij horen. Zo voorkom je dat drie vergelijkbare organisaties worden gekozen.
- 2Maak een groslijst van vijf tot acht kandidaten
Gebruik netwerkoverleggen, provinciale ondersteuningsinstellingen en accountmanagers. Zoek per case minimaal twee kandidaten, zodat er een reserve is.
- 3Toets aan de must-criteria
Loop de must-lijst van de betreffende case af. Valt een kandidaat op één must-criterium af, dan schuift die door naar reserve.
- 4Voer een intakegesprek van 45 minuten
Gebruik de intakevragen op de casepagina. Doel: bevestigen dat het profiel klopt, capaciteit vaststellen en verwachtingen delen.
- 5Leg de afspraken vast
Eén contactpersoon, beschikbare uren, welke data gedeeld worden, en akkoord om de case openbaar te gebruiken tijdens het seminar.
- 6Maak de nulmeting
Leg vóór de start vast wat het huidige bereik, de deelname en de communicatie-inspanning zijn. Zonder nulmeting is effect achteraf niet aantoonbaar.
Criteria die voor alle drie de cases gelden
- Eén vaste contactpersoon met mandaat en bereikbaarheid gedurende het hele traject.
- Bestuurlijk akkoord om de case openbaar te gebruiken in de campagnekit en op het marketingseminar.
- Bereidheid om een nulmeting te doen en achteraf dezelfde cijfers opnieuw aan te leveren.
- Ten minste één bestaande activiteit of programmablok waar de campagne op kan aanhaken.
- Geen ingrijpende organisatiewijziging gepland tijdens de campagneperiode.
- Openheid over wat niet lukt: juist de knelpunten maken de kit beter.
Wat leveren we per case op?
- Een ingevuld caseprofiel: doelstellingen, doelgroepen, aanbod, kanalen, capaciteit en kennisniveau.
- Een lokale doorvertaling: drie doelgroepen met een lokaal haakje en concrete uitingen.
- Een set kant-en-klare voorbeelduitingen die in de campagnekit terechtkomen.
- Een nulmeting en een realistische set KPI's.
- Een korte reflectie: wat werkte, wat kostte te veel tijd, wat ontbrak.